Coaching – Présentation

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J. Boutillier, thérapeute et coach

– Enseignant à l’Institut Normand de Coaching et de thérapies brèves

– Auteur du Pack Coaching-Solutions

Définition 


Le coaching est issu initialement du milieu sportif, avec notamment le livre de Timothy Gallwey, Vaincre l’ennemi intérieur. Gallwey invite à un changement de point de vue : le coach ne fait pas nécessairement ingurgiter une grosse quantité d’informations, mais accompagne le sportif dans le remise en cause de ses obstacles intérieurs pour ensuite générer la performance. Ce concept rejoint la maïeutique deSocrates (ou l’art d’accoucher les esprits) et les conceptions ericksoniennes de l’être humain que lesPNListes résumeront dans un présupposé : Toute personne dispose en elle des ressources de son évolution.

Globalement, le principe du coaching est assez simple : accompagner une personne ou un groupe dans l’optique de la réalisation de ses objectifs.  Le sujet possède en lui des ressources. Le coach est là pour permettre à ses ressources de se libérer, de se développer ou de s’exprimer. Le coach n’est donc pas un conseilleur mais un passeur, un »périphérique de connexion » entre le sujet et ses potentialités dans le cadre de la réalisation ses objectifs. Les ressources et solutions sont personnelles, l’autonomie du l’individu, la durabilité et l’écologie des changements et stratégies mis en place sont ainsi assurés.

Pour définir le coaching, trois points essentiels sont donc à retenir :

– Le coaching est l’accompagnement d’une personne dans la mobilisation et le développement de ses ressources

– Le coaching accompagne le sujet dans la recherche et la mise en application de ses solutions propres

– Le coaching vise le développement et l’autonomie de la personne (y compris vis-à-vis du coach).  

Le coach est donc un accompagnateur du changement ou de l’évolution. Il pose les bonnes questions et permet au client de développer des ressources personnelles, de trouver des réponses personnelles à travers les différentes techniques du coaching. Qu’il soit question d’une personne, d’une équipe ou de son manager, le coach facilite l’émergence d’outils pertinents et de solutions nouvelles.

Pourquoi le coaching?


La seule certitude qu’on peut poser sur le réel aujourd’hui concerne la permanence du changement. L’évolution a toujours fait partie de la vie humaine, mais intensité et fréquence augmentent chaque jour de manière exponentielle. Ainsi par exemple dans le domaine professionnel, alors que les générations précédentes établissaient un plan de carrière relativement certain et pré-établi, la réalité présente est toute autre : près de la moitié des fonctions professionnelles auront changé d’ici quelques dizaines d’années.

L’individu vit donc une réalité changeante et imprévisible. Il doit accepter ce changement et s’y adapter. Le coaching trouve là sa fonction  et sa légitimité : accompagner un individu ou un groupe dans leur processus d’adaptation à la réalité,développer des ressources pour atteindre des objectifs.

 

L’espace du coaching


Le coaching propose un espace multi-dimensionnel :

– Espace d’écoute : relation déontologiquement et philosophiquement indépendante.

– Espace de précision : déterminer et préciser des objectifs personnels

– Espace d’observation : proposer un retour d’information

– Espace de changement : proposer un espace ou le changement est possible

– Espace de questionnement : explorer le réel, stimuler la recherche interne

– Espace de créativité : créer de nouvelles solutions

– Espace de sens : faire émerger du sens

– Espace d’autonomie : centrer sur les ressources du sujet

– Espace de développement : générer ou développer des ressources utiles à la réalisation de l’objectif.

– Espace de structuration : construire la réalité du changement ou de l’évolution

– Espace de décision : faire le tri dans les enjeux et les priorités.

– Espace de recadrage : maintenir le cap

– Espace de passage à l’action : poser les bases concrètes du changement ou de l’évolution et les activer.

– Espace d’ouverture : organiser le futur.

Pour résumer :
–  Le coach propose : écoute, observation, questionnement
–  Pour permettre au client de générer : créativité, changement, développement, sens, autonomie, décision et ouverture
–  Dans une démarche cohérente et activatrice : précision de l’objectif, structuration, maintien du cap et passage à l’action

Pour élargir :
On le voit, le processus du coaching s’inscrit tout d’abord dans une relation de clientèle assez standard :
1) Demande : détermination de l’objectif
2) Action : mettre en place des solutions
3) Résultat : réussite spécifique et quantifiable
4) Satisfaction : atteinte des objectifs selon les critères de la demande du client

Mais s’ajoute à ce schéma une deuxième structure, sous-jacente :
1) Changer : aller d’un état présent à un état désiré
2) Apprentissages : développer les ressources et l’expertise du client
3) Processus : accompagner et ouvrir le processus de la démarche d’évolution
4) Equilibre : déploiement global du potentiel

Domaines d’application du coaching


Le coaching consistant donc en un accompagnement de la personne, il s’inscrit naturellement dans les différents domaines de vie du sujet : vie personnelle, relationnelle, professionnelle.

On distingue généralement deux domaines d’application :

– Coaching personnel : le sujet en tant que personne mais aussi en interaction avec un environnement personnel.

– Coaching professionnel : le sujet dans un cadre professionnel mais aussi en interaction avec un environnement professionnel.

Dans les deux cas, il peut donc s’agir autant de développer des ressources personnelles ou d’atteindre des objectifs particuliers que de s’adapter au milieu dans lequel on évolue. Le client est à considérer comme un individu avec des caractéristiques et des ambitions propres mais évoluant également en interaction avec différents systèmes (couple, famille, amis, travail, société etc…).

Voici quelques axes généraux d’utilisation du coaching dans les domaines personnels et professionnels :

Sphère personnelle Sphère professionnelle
Etre au contact de soi-même : le coaching est un révélateur de l’individu à lui-même (qui je suis, qu’est-ce qui est important pour moi…) Manager, diriger, orienter, choisir…


 Trouver ses marques, ses objectifs. 
Optimiser son management, leadership
Changer et réussir : développer des compétences, adopter les actions et comportements qui permettent d’atteindre les objectifs, d’être performant. Développer ses compétences relationnelles, communiquer efficacement : avec les collègues, l’équipe, les supérieurs, les clients…
Surmonter une difficulté ou un blocage personnel : difficultés relationnelles, stress, manque de confiance en soi, manque d’efficacité personnelle ou de créativité, « stratégies d’échec », difficultés d’organisation, de prise de décision, d’affirmation de soi etc… Coacher son équipe
Se préparer à une échéance importante : compétition sportive, examen, concours, intervention orale, production scénique, artistique, entretien d’embauche, élection,  etc… Accéder à de nouvelles responsabilités : nouveau métier, nouvelle équipe, entreprise ou organisation.
  Déterminer un objectif et l’atteindre
Prendre une décision importante Trouver sa voie professionnelle : études, métier, choix de carrière etc…
Etablir et réaliser un projet Construire un projet professionnel adapté (à sa personnalité, ses compétences, son potentiel).
Clarifier et dépasser un conflit Prendre une décision importante : changer d’emploi, de poste, choix de management…
S’intégrer à un groupe : équipe, vie associative, entreprise etc… Préparer une intervention importante : prise de parole, négociation, contrat…
Négocier une transition de vie : séparation, accident de vie, retraite etc… Retrouver une dynamique professionnelle après une période de non-emploi.
Trouver sa voie Accompagner une recherche d’emploi
Donner un sens au futur : devenir l’auteur et l’acteur de sa vie. Préparer une performance et la réaliser : objectif managérial, sportif, artistique, commercial…

 

J. Boutillier, thérapeute et coach

– Enseignant à l’Institut Normand de Coaching et de thérapies brèves

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